Tuteo vs ustedeo: cuándo usar tú o usted
Saber cuándo usar tú o usted es una cuestión de cortesía. Se usa tú (tuteo) con familia, amistades, compañeros y personas de edad parecida; se usa usted (ustedeo) para marcar respeto o distancia con personas mayores, clientes, superiores jerárquicos y en documentos formales. Con usted, el verbo va en tercera persona: usted tiene, no usted tienes.
Diferencia entre tú y usted
tú es el tratamiento informal o de confianza; usted, el formal o de respeto. La diferencia no está solo en el pronombre: usted lleva el verbo y los posesivos en tercera persona (¿cómo está usted?, su abrigo), mientras que tú va en segunda (¿cómo estás?, tu abrigo). En plural, España opone vosotros (informal) a ustedes (formal); en América, ustedes sirve para ambos.
¿Cuándo se usa usted?
Usa usted con desconocidos mayores que tú, en atención al cliente, en entrevistas de trabajo, con autoridades, y con profesores o médicos a los que no tienes confianza, además de en cartas y correos formales. También cuando quieres marcar deliberadamente distancia. En señales, instrucciones y publicidad se alterna: unas marcas tutean para sonar cercanas y otras tratan de usted por respeto.
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